1. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في موقع IPTVSAE (المشار إليه بـ "الموقع" أو "نحن"). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وشرائك لمنتجاتنا (اشتراكات IPTV الرقمية).

تشكل هذه الاتفاقية عقداً ملزماً قانوناً بينك (كمستخدم) وبين إدارة الموقع. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

2. الاشتراكات، التفعيل والدفع

نحن نقدم اشتراكات رقمية لخدمات البث التلفزيوني عبر الإنترنت (IPTV) بمدد مختلفة (شهرية، سنوية، إلخ).

• التفعيل الفوري: تتم عملية تفعيل الاشتراك وإرسال بيانات الدخول (الكود أو ملف M3U) بشكل آلي وفوري في معظم الحالات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
• وسائل الدفع: نحن نقبل الدفع عبر الوسائل المتاحة على الموقع (مثل البطاقات الائتمانية، مدى، آبل باي). جميع المعاملات مشفرة وآمنة.
• دقة البيانات: أنت مسؤول عن تقديم بريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحين لاستلام بيانات الاشتراك. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات المدخلة من قبلك.

3. سياسة الاستخدام العادل والأجهزة

لضمان أفضل جودة خدمة لجميع مشتركينا، نطبق سياسة استخدام صارمة:

• جهاز واحد في نفس الوقت: الاشتراك القياسي مصمم ليعمل على جهاز واحد فقط في نفس اللحظة الزمنية.
• حظر المشاركة: يمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات اشتراكك مع أشخاص آخرين أو نشرها على الإنترنت.
• إجراءات المخالفة: يحتفظ نظامنا بالحق في إيقاف أي اشتراك (بان) بشكل مؤقت أو دائم ودون سابق إنذار في حال اكتشاف تشغيله على أكثر من جهاز في نفس الوقت أو في حال رصد أي نشاط مشبوه أو محاولة لإعادة بث المحتوى.

4. استقرار الخدمة ومتطلبات الإنترنت

نحن في IPTVSAE نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة مستقرة بنسبة 99.9% باستخدام أقوى السيرفرات العالمية.

• طبيعة الخدمة: يجب أن تدرك أن خدمة IPTV تعتمد بشكل كلي على الإنترنت، وبالتالي قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل مشاكل مزود الإنترنت لديك، أو انقطاعات عامة في الشبكة العنكبوتية.
• سرعة الإنترنت المطلوبة: أنت مسؤول عن توفير اتصال إنترنت مستقر وسريع. نوصي بسرعة لا تقل عن 15-25 ميجابت/ثانية لتشغيل قنوات 4K و FHD بدون تقطيع. نحن غير مسؤولين عن التقطيع الناتج عن ضعف الإنترنت لديك.
• الصيانة: قد تتوقف الخدمة لفترات قصيرة جداً لأغراض الصيانة الدورية أو التحديثات الطارئة لتحسين الأداء.

5. سياسة الاسترجاع والإلغاء

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (أكواد تفعيل حساسة لا يمكن استعادتها بعد الكشف عنها)، فإننا نطبق السياسة التالية:

الاستثناء الوحيد: يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط في حال وجود خلل تقني جسيم من جانب السيرفر الخاص بنا يمنع الخدمة من العمل تماماً لمدة تزيد عن 48 ساعة، وفشل فريق الدعم الفني في حل المشكلة. في هذه الحالة، يتم التواصل معنا لدراسة الطلب.

ننصح دائماً بطلب تجربة مجانية (إن توفرت) قبل الاشتراك لفترة طويلة للتأكد من توافق الخدمة مع جهازك وإنترنتك.

6. التعديلات على الاتفاقية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت نراه مناسباً. ستكون التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة ضمنية منك عليها. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط، فريق الدعم لدينا جاهز للمساعدة.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب الموضح في الموقع.